Les applications de cyberadministration axées sur les processus (services eGov) doivent simplifier et réduire les interactions et les processus administratifs, dans l’intérêt des parties prenantes extérieures. Swissmedic ambitionne de voir un grand nombre d’utilisateurs passer aux services eGov et est soucieux de compléter judicieusement son offre dans les prochaines années.