Le applicazioni di e-government orientate ai processi (servizi eGov) hanno il compito di semplificare e abbreviare le interazioni e gli iter burocratici, nell'interesse di tutte le parti coinvolte sia interne che esterne. Swissmedic desidera raggiungere un elevato numero di utenti dei servizi eGov e mira ad ampliare l'offerta in modo adeguato nei prossimi anni.