Contact

Service limité de renseignements téléphoniques – merci de nous contacter par écrit!

Dans la situation actuelle liée à la pandémie de Covid-19, Swissmedic reçoit un nombre très important de demandes de renseignements. Il ne nous est donc plus possible de répondre à vos questions par téléphone. Nous vous prions d’adresser vos demandes par courriel à l’adresse suivante : (anfragen@swissmedic.ch). Il s’agit d’une mesure temporaire, qui a pour but de garantir que vos questions soient traitées dans les délais les brefs possibles. Vous pouvez également consulter les FAQ que nous avons publiées sur différents sujets, et dans lesquelles vous trouverez peut-être les réponses à vos questions (lien).

Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Renseignements d'ordre général

Vous avez des questions générales, qui ne s'adressent à aucune division de Swissmedic ou qui ne portent sur aucune préparation en particulier ? Il vous suffit de prendre contact avec notre division Communication.

Le tarif pour les renseignements demandés par écrit est fixé à 200 francs l'heure de recherche effective. En sont exemptés:

les patients, les consommateurs et leurs associations respectives
les représentants d'autorités, d'instances et d'organisations politiques
les professionnels des médias.

Formulaire de contact

Adresse électronique: renseignements@swissmedic.ch

Demandes par téléphone

Standard téléphonique/Réception

+41 58 462 02 11

Lundi - jeudi	08:00 –12:00	13:30 – 17:00
Vendredi	08:00 –12:00	13:30 – 16:00

Renseignements généraux

+41 58 462 02 23

Lundi - Jeudi	08:00 –12:00	13:30 – 16:30
Vendredi	08:00 –12:00	13:30 – 16:00

Les questions plus complexes doivent nous être adressées par écrit – par le formulaire de contact ou encore par fax ou lettre, de sorte que nous disposions de toutes les données requises avant de soumettre la requête à nos experts.