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Assistenza telefonica limitata – scriveteci!

A causa della pandemia da Covid-19, Swissmedic riceve attualmente un numero di richieste superiore alla media. Non ci è quindi più possibile rispondere alle vostre richieste telefoniche. Vi preghiamo di inviarci le vostre domande via e-mail (anfragen@swissmedic.ch). Questa misura temporanea ha lo scopo di garantire che le vostre domande ricevano risposta nel più breve tempo possibile. Attiriamo la vostra attenzione anche sulle nostre FAQ che affrontano vari argomenti e in cui potreste trovare le risposte alle vostre domande: LINK

Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Informazioni generali

Avete domande che non rientrano sotto una divisione di Swissmedic o uno specifico preparato? In questo caso potete rivolgerle alla Divisione Comunicazione. Le informazioni scritte vengono fatturate in linea di massima 200 franchi all’ora. Sono invece gratuite per le persone seguenti:

  • pazienti, consumatori e le loro associazioni
  • rappresentanti delle autorità, istituzioni politiche ed organizzazioni
  • giornalisti.

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Lunedì - Giovedì 08:00 –12:00 13:30 – 17:00
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Rispondiamo immediatamente a domande telefoniche semplici. Se la sua domanda dovesse essere complessa e necessitasse una risposta differenziata, la preghiamo di farcela pervenire per iscritto. Potremo così fare internamente gli accertamenti del caso.


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