Avete domande che non rientrano sotto una divisione di Swissmedic o uno specifico preparato? In questo caso potete rivolgerle alla Divisione Comunicazione. Rispondiamo immediatamente a domande telefoniche semplici. Se la sua domanda dovesse essere complessa e necessitasse una risposta differenziata, la preghiamo di farcela pervenire per iscritto. Potremo così fare internamente gli accertamenti del caso. Le informazioni scritte vengono fatturate in linea di massima 200 franchi all’ora. Sono invece gratuite per le persone seguenti:
- pazienti, consumatori e le loro associazioni
- rappresentanti delle autorità, istituzioni politiche ed organizzazioni
- giornalisti.
