La société Ricola SA retire du marché les lots susmentionnés de la préparation Ricola thé instantané aux herbes, granules jusqu’au niveau du commerce de détail. A la suite d'un processus de mélange inadéquat, une partie des lots concernés a un goût différent.
Ce retrait est communiqué par circulaire aux clients ayant reçu livraison du produit.